01Quién vende
Las experiencias, reservas de plaza, señales y cuotas de socio ofrecidas en tvgc.es son comercializadas por:
02Qué se contrata
A través de esta web pueden contratarse los siguientes servicios:
- Plazas y señales de reserva para rutas y eventos del club con fecha determinada (por ejemplo, una ruta de fin de semana o un evento gastronómico).
- Cuotas de socio, de carácter periódico (mensual o anual), que dan acceso a los servicios y ventajas del club durante el periodo abonado.
Las características, fechas y precio de cada servicio se detallan en la página de pago correspondiente antes de confirmar la compra.
03Proceso de compra y pago
El pago se realiza a través de Stripe, pasarela de pago certificada PCI-DSS. TVGC no almacena en ningún momento los datos de la tarjeta. Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación expresa en contrario.
Tras completar el pago, el cliente recibe por correo electrónico la confirmación y el justificante. Si no lo recibe en unos minutos, puede escribir a team@thevintagegrandclub.com.
En las cuotas de socio, el cargo se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual, según la modalidad elegida) hasta su cancelación. El socio puede solicitar la cancelación en cualquier momento escribiendo al email de contacto; la cuota no se renovará en el siguiente periodo y conservará el acceso hasta el final del periodo ya abonado.
04Derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable a los servicios relacionados con actividades de esparcimiento u ocio cuando el contrato prevé una fecha o periodo de ejecución específicos. Es el caso de las plazas y señales de rutas y eventos del club con fecha determinada.
En las cuotas de socio, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación inicial para desistir sin necesidad de justificación, siempre que no haya comenzado a disfrutar de los servicios del club con su consentimiento expreso. Para ejercerlo basta con comunicarlo por email dentro del plazo; se reembolsará el importe abonado por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días.
05Cancelaciones y reembolsos
Sin perjuicio de lo anterior, el club aplica la siguiente política comercial de cancelación para plazas y señales de eventos:
- Cancelación por parte del club (meteorología extrema, causas de fuerza mayor o no alcanzarse el mínimo de participantes): reembolso íntegro del importe abonado, o cambio a otra fecha si el cliente lo prefiere.
- Cancelación por parte del cliente con más de 30 días de antelación al evento: reembolso del importe abonado, descontando los gastos ya comprometidos con terceros (alojamientos, restauración) cuando no sean recuperables.
- Cancelación con menos de 30 días: la señal o plaza no es reembolsable, dado que a esa altura los compromisos con proveedores ya están cerrados. El club facilitará, cuando sea posible, la cesión de la plaza a otra persona o el cambio a una edición futura.
Los reembolsos se realizan siempre por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación del reembolso.
06Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier incidencia, consulta o reclamación relacionada con una compra, el cliente puede dirigirse a team@thevintagegrandclub.com o al teléfono +34 604 146 079. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 72 horas laborables.
Asimismo, el consumidor puede acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo disponibles en España y, en su caso, a las Juntas Arbitrales de Consumo.
07Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE). Para lo no previsto en ellas, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumo.